Nous nous occupons de tout.
Chaque vélo Trek neuf est couvert par le meilleur programme de garantie et de fidélité du secteur – Trek Care. Une fois un vélo Trek enregistré, la société Trek Bicycle Corporation fournit à l’acheteur initial de ce vélo Trek la garantie contre les défauts de matériaux et de main-d’œuvre suivante :
Commençons par le commencement
Contactez un distributeur ou un revendeur Trek agréé pour déposer une réclamation de garantie. Une preuve d’achat est exigée.
Cliquer ici
Garantie à vie
Cadres garantis à vie pour l’acheteur initial (voir exceptions ci-dessous)
5 ans
Bras oscillants de tous les vélos tout-suspendus (à l’exception des bras oscillants des modèles Session, Scratch et Slash)
3 ans
Cadres aluminium et bras oscillants des modèles Session, Scratch, Slash et Ticket
2 ans
Cadres carbone et bras oscillants des modèles Session et Slash
Tous les composants des articulations des suspensions arrière, y compris les roulements, le basculeur et la visserie
moteur de vélo électrique, boîtier de commande et bloc batterie (2 ans ou 600 charges, en fonction de l’événement survenant en premier)
Toutes les fourches, pièces et composants Bontrager d’origine (à l’exception des consommables comme les pneus et les chambres à air)
1 an
Peinture et autocollants
CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS :
L’usure normale
Le montage incorrect
L’entretien incorrect
Le montage de composants, pièces ou accessoires non conçus ou non compatibles à l’origine avec le vélo vendu
Tout dommage ou toute défaillance consécutifs à un accident, à une utilisation abusive, à une mauvaise utilisation ou à une négligence
Coût de la main-d’œuvre pour remplacement partiel ou total
Vélos utilisés pour des activités commerciales, y compris ceux en location, en démonstration ou dans des flottes de sécurité
Cette garantie ne s’applique qu’aux modèles fabriqués à partir de 2011 et ne couvre que les produits des marques Trek et Bontrager. Les autres pièces ou composants sont couverts par la garantie accordée par le fabricant des pièces ou composants concernés. Tout autre produit non spécifiquement inclus dans la garantie n’est pas couvert par cette garantie.
Pour la garantie applicable aux vélos millésimés 2010 et antérieurs, veuillez consulter votre manuel d’utilisation ou contactez nous directement ou via un revendeur agréé.
Cette garantie est annulée dans son intégralité par toute modification apportée au cadre, à la fourche ou aux composants. Cette garantie est expressément limitée à la réparation ou au remplacement d’un élément défectueux, et cette réparation ou ce remplacement constitue l’unique recours offert par la garantie. Cette garantie s’applique à compter de la date d’achat ; elle s’applique uniquement à l’acheteur initial et ne peut être transférée. Cette garantie ne s’applique qu’aux vélos Trek achetés auprès d’un revendeur ou d’un distributeur agréé. Trek Bicycle Corporation ne saurait être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects. Certains états ne permettent pas l’exclusion des dommages accessoires ou indirects, par conséquent l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Les réclamations au titre de la présente garantie doivent être déposées auprès d’un revendeur ou d’un distributeur agréé. Une preuve d’achat est exigée. Tout vélo doit être enregistré auprès de la société Trek Bicycle Corporation pour pouvoir bénéficier de la garantie. L’exercice de la garantie en dehors du pays d’achat peut donner lieu à des frais supplémentaires ou à des restrictions supplémentaires. La durée et les détails de la garantie peuvent varier en fonction du type de cadre et/ou du pays. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, lesquels peuvent varier d’un endroit à l’autre. Cette garantie n’affecte pas vos droits statutaires. La version anglaise de cette garantie prévaut sur toute autre version.
PROTECTION CARBONE TREK
Les accidents peuvent arriver. Nous savons combien vous aimez votre vélo Trek et nous comprenons combien il est difficile de remplacer un cadre ou une pièce endommagés non couverts par la garantie. C’est dans ce but que nous proposons le programme Protection carbone Trek. Ce programme permet d’obtenir une remise sur le remplacement du cadre ou d’un composant en cas de dommage hors garantie. Contactez votre revendeur agréé pour plus d’informations.
Pour faire une demande
Contactez un distributeur ou un revendeur Trek agréé pour déposer une réclamation de garantie. Une preuve d’achat est exigée.
.